Обращение граждан

ПОРЯДОК И ВРЕМЯ ПРИЕМА

Время работы Администрации: понедельник – пятница с 8.00 до 12.00 часов и с 13.00 до 16.00 часов, время приёма граждан до 16.00 часов.( В предпраздничные дни время работы сокращается на один час)

Личный приём граждан Главой муниципального образования «Валамазское» проводится второй четверг каждого месяца с 10 часов до 12 часов в кабинете муниципального образования «Валамазское».

Ответственное лицо за организацию приёма посетителей – специалист I категории Губка Лидия Николаевна

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЯ О РЕЗУЛЬТАТАХ

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления. Обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае запроса, необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным письменным уведомлением об этом заявителя.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Администрацию МО или должностному лицу. 
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации МО или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течении семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. 
После регистрации письменное обращение направляется должностному лицу, в чей адрес направлено обращение. Глава МО в течение одного дня направляет письменное обращение для рассмотрения должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращение вопросов. 
Должностное лицо, в чей адрес Главой МО направлено для рассмотрения обращения или должностное лицо в чей адрес письменное обращение поступило непосредственно от гражданина: 
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение или с выездом на место; 
- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в государственных органах, других органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; 
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; 
- готовит письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; 
- уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в государственный орган или в другой орган местного самоуправления в соответствии с их компетенцией; 
- ответ на обращение, поступившее в Администрацию МО подписывается Главой МО; 
- ответ на обращение, поступившее в адрес должностного лица, подписывается должностным лицом; 
- в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, 
- ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией; 
- обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения; 
- Администрация МО или должностное лицо при получении письменного обращения в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом; 
- в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются чтению; 
- в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, Глава МО, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращения переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию МО или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение; 
- в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 

Личный прием граждан. 

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства является очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке. 
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации МО или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. 
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.